1、2011年8月，患者张某因结肠癌就医复旦大学附属肿瘤医院，因退费问题与收费员王某发生争执王某在处理过程中，将张某的就诊卡姓名改为“张去死”家属在抗议时被告知系统信息无法修改，需重新挂号虽然在家属强烈要求下，王某道歉并提出经济补偿，但家属拒绝，并坚持公开道歉然而，近四个月过去了，家属未。2、最近

2011年8月，患者张某因结肠癌就医复旦大学附属肿瘤医院，因退费问题与收费员王某发生争执王某在处理过程中，将张某的就诊卡姓名改为“张去死”家属在抗议时被告知系统信息无法修改，需重新挂号虽然在家属强烈要求下，王某道歉并提出经济补偿，但家属拒绝，并坚持公开道歉然而，近四个月过去了，家属未。某医院财务科