1、服务质量评估体系是指由一系列相互联系相互制约相互作用的评估要素构成的科学和完整的总体，具有整体性系统性协调性的内涵特征，基本构成要素涉及评估目标评估原则评估内容评估方法，核心强调以人为本服务质量评估体系将以人为本作为核心，这是由于服务需求由人产生，具有多样性和多层次性。2、1清晰界定服务对象和

属于社会组织评估的内容有组织治理与管理评估项目与服务评估社会影响评估和可持续发展评估1组织治理与管理评估组织治理与管理评估是对社会组织的管理结构决策机制运作流程以及人力资源管理等方面进行评估这种评估可以帮助组织发现问题优化管理体系，提高组织的效能和透明度2项目与服务评估。2促进科学决策评估认证