提高医疗工作人员素质和服务水平，做好健康风险管理，加强医疗监督工作，责任到人八提高医疗服务质量并改善医患关系扭转现医患间互不信任的关系，一是医疗工作者要始终把服务的心态摆在第一位，提高服务意识二是医者一定要有仁心，要坚持职业操守三是必须制度创新，实施精细化管理，配套奖惩机制。提高医疗质量和服务质

树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量安全服务费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务