1明确自身服务质量的优劣想提高医疗服务质量，必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势，以及发展的机会和威胁，以便有针对性地因地制宜地提高服务质量2提高工作人员的服务水平提高医疗工作人员的服务水平，加强对医务人员培训，建立考核淘汰制度加强对医护人员的职业道徳教育，完善内部监察和社。首问负责制，积极倡导“