1、在现代市场环境下，以顾客为导向的买方市场成为主导无论公司规模大小，都需像小公司一样注重细节，全心全意满足顾客需求市场无高低之分，顾客也无尊卑之别，每位顾客都被视为“重要顾客”例如，一位年轻人到奔驰公司选车，虽看了上百辆，却未中意他提出想要一辆特定色款的车，但公司并无此款。2、保持好奇心和求知欲