1、10月24日，三星公司对央视财经频道经济半小时节目中关于其部分手机型号存在的设计缺陷和售后服务问题作出回应节目播出后引发广泛热议，三星中国投资有限公司于今日下午正式通过该频道向中国消费者公开致歉，并宣布了一系列整改措施声明如下一三星对节目中揭示的问题深感责任重大，已成立专门小组深入。
2、1 高度重视并致歉 三星中国成立了专门小组处理相关问题，向消费者表达诚挚的歉意2 免费维修与退款 对问题手机进行免费修理，对于已付费修理的消费者，将进行退款处理3 更换产品保障 如修理两次仍无法正常使用，三星将免费更换同型号的新机4 延长保修期 对于2012年11月30日前生产的上述手。
3、近日，中国中央电视台财经频道的经济半小时栏目连续报道了三星部分手机型号存在的设计缺陷问题，以及三星公司在售后服务上对中国消费者的不公平对待，这引发了广泛的社会关注对此，三星公司于今日下午在央视财经频道上正式发表向中国消费者的道歉声明，并提出了一系列整改措施三星中国投资有限公司对节目。
4、结论三星中国官网发布最新声明，对Galaxy Note7燃损事件造成的消费者困扰深感歉意，并决定在中国大陆召回全部Note7产品，以保障消费者权益Note7的失败似乎预示着三星需要Note8来重塑Note系列声誉在国家质检总局召回Note7后，三星中国官网于今日做出了重要声明他们明确表示，对中国消费者因Galaxy Note7。
5、元，以及赔偿被烧坏的苹果笔记本然而，一审判决并未支持这些请求，认定被告三星中国公司不存在欺诈故意老回对于一审判决结果表示不服，已提出上诉在。
6、B 试题分析三星手机售后服务问题在中央电视台曝光，启示企业的经营及售后服务要诚实守信，遵守商业道德，要接受消费者的监督，B说法正确AC说法错误企业经营的直接目的是营利，D说法错误。
7、手机爆炸男子受伤郑州一名男子又被爆炸的三星手机给伤到了，官方也对大众进行了道歉，但还是难以平息消费者们心中的怒火视频当中我们可以看到这位男子他并没有对手机进行任何的操作，而是将这部手机放在了自己的斜挎包当中然而这个时候手机却突然之间发出一声巨响，紧接着就着火了，火苗一蹿就是半米多高。
8、发生如此情形确实也是正常的一种现象而与此同时更多的网友认为三星手机所存在的自身质量问题不容忽视对于此次三星手机又一次被曝光了发生爆炸事件，相信又一次的重创了三星手机在消费者心目当中的口碑形象，对于消费者而言，是否再次会选择三星手机，相信他们也会作出谨慎判断。
9、导致了中国用户的强烈不满三星称今后对中国的消费者应该更仔细的沟通，说明了话就不会有“特殊对待”最后三星称“对这个问题，想向中国致以深深歉意特别是中国是对Note系列产品是非常有热情的国家”但是在道歉的同时，三星高层并没有进行鞠躬。
10、一问焦点，王彤承认第一次召回时，中国不在范围，原因是基于认为中国使用的电池供应商不同，但后来的事实证明这一判断失误他表示，三星对中国消费者的正式道歉迟到，源于对问题的彻底调查和安全测试三星对Note7爆炸元凶锁定为电池问题，并强调将全面强化安全评估和元器件检测，以挽回消费者信任面对如何。
11、全球召回近一月后的道歉 诚意有几分中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明不过虽然这份道歉信强调永远不会对。
12、如果三星停止销售Note 7，将损失约1900万台手机的销售量和170亿美元的总价值三星需要给每位顾客写道歉信并给予补偿，但这样做将是一笔天价赔款Note 7将成为三星永远的污点，三星的品牌已经遭到不可挽回的破坏三星需要重新取回市场对它的信任，并在发布Galaxy Note 8时向消费者证明产品的合格性。
13、而不少的女性团体则认为女子夜跑是非常不安全的，因为女性在很多方面都是处于弱势，出于安全考虑，女性是不应该夜跑的，三星集团的这则广告也并没有从实际上为女性的安全进行考虑这则广告在发出没多久后，三星集团就对此进行了一些道歉，三星集团在道歉声明中也表示对于女性安全问题可能确实存在着一系列的。
14、召回进展与道歉滞后半年后，Note7全球召回接近尾声，已找回96%，中国召回率高达99%然而，三星对中国消费者的正式道歉来得较晚，王彤解释，公司在过去的几个月里进行了深入的调查和测试，以找出问题源头，并承诺确保未来产品质量安全检测与合作伙伴的角色Note7的安全监测并非三星独家完成，三星内部。
15、2013年10月23日下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉以及做了企业整改声明，并表示对问题手机进行免费修理三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数196万人，业务涉及电子金融机械化学重。
16、更换修理的，经营者应当承担运输等必要费用”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用九三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时有效完成召回。
17、许多消费者在购买了新的数据线后，仍在继续大涨尽管 Samsung最终国行版三星note7也被召回，但由于此次爆出的消息，三星的口碑和销售都出现了严重下滑，这直接导致三星成为中国手机市场上的另一家巨头而更令人讨厌的是三星总部，为了挽回不利影响，让三星中国区高管集体下跪三星如此不把国人当人看。
18、三星当时的解释是，中国市场中的部分Note7采用了不同的电池供应商，因此没有质量问题，但后来的事实证明并非如此虽然三星事后针对此事对中国用户进行了道歉，但是大家已经对三星打上了负面标签中国消费者协会都公开表示，三星“召回风波”中的做法是缺乏对中国消费者的尊重如今，尝到苦果的三星虽然在。
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希望本篇文章《三星向中国消费者道歉的简单介绍》能对你有所帮助！
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