神州专车客服中心是顾客与公司之间沟通的一座桥梁，神州专车客服人员就好比架起这座桥梁的支柱，支柱劳固与否，那就要看神州专车客服人员在接听顾客电话时的态度了，接电话看似一件简单的事情，但他却能体现一个人的素质和一家企业的形象。
神州专车客服要及时接听顾客电话，电话响三声必须接起，为什么会有这个要求了，你可以想像一下，当你拨通别人电话的时候，他迟迟不接，特别是当你想去投诉的时候，你会是什么样的心情，所以对神州专车客服的这个要求也是公司对顾客的一种重视，另外也能体现公司的一种工作效率。
神州专车客服接电话时要专业，如何体现一个神州专车客服人员是否专业，从他的言语当中就能看出，比如接起电话后的第一句话，专业人员："您好，很高兴为您服务！“非专业人员："喂！你有什么事?"。
神州专车客服接听电话时面带微笑，顾客看不见你，所以顾客只能通过声音来判断你的对他的态度，接听电话时始终保持微笑，这样您发出的声音才会更有亲和力，也能让顾客感觉到你对他的尊重。为什么许多神州专车客服都喜欢在前面贴一面镜子呢？就是这个道理了，他们在时刻提醒自已要保持微笑。
神州专车客服要认真耐心听顾客的电话，并做出回应。顾客看不见你，也不知道你是不是在听他讲，所以神州专车客服在听的时候，需要认真的听，并实时做出回应，让他感觉到你在听他讲，特别是遇到来投诉的顾客，更是要如此。所以说，神州专车客服也是构建顾客与公司的重要桥梁。
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