互联网金融与传统金融的竞争话题,已经屡见不鲜。其中在支付领域中,传统金融与互联网金融竞争最为激烈。双方在线上和线下的各种应用场景、产品和营销设计以及风险控制上的创新,渗透到消费者的各种生活场景中。随着本土竞争日益白热化,支付竞争开始延伸到海外市场。
事实上,海外市场不仅拥有大量高净值人群,近年来市场规模更是呈现出井喷式的增长。传统金融行业多年的耕耘,也让信用卡成为了人们出境游的首选支付方式。在盈利方面,境外市场对于传统金融行业的贡献更是不言而喻。正因如此,第三方支付早已对境外市场虎视眈眈,一方面希望能从这块巨大蛋糕中分得一杯羹,另一方面也为眼下日趋稳定的国内市场寻找新的突破点,从年初到现在,可谓是动作频频。
支付宝,早在今年4月就宣布将进军欧洲市场,提供支付服务之余,还提出3年将接纳100万家海外商户。微信则瞄准大陆观光客市场,宣布进军台湾跨境支付市场,将在台湾提供“微信支付”。这也是继去年12月初,微信支付将海外首站选在南非后又一扩张海外版图之举。百度在支付领域的市场份额虽远不及前两者,但也未雨绸缪,百度钱包推出“Monica Pay”瞄准海外支付市场,希望借此进一步拓展跨境支付功能,加强与海外银行的合作。
面对互联网金融军团对境外市场的强势入侵,传统金融行业在境外市场发展上也丝毫没有懈怠。以招行信用卡为例:作为连续8年位居信用卡境外交易市场首位,独揽境外信用卡消费25%以上市场份额的信用卡品牌,也在积极做出应对,业内首次提出境外支付服务的综合消费解决方案,从平台、产品、营销等方面提升用户体验、增加用户粘性。
作为最早布局移动互联网领域的信用卡发卡机构,招行信用卡推出的掌上生活App绑定量超过2500万,日均活跃量突破300万,已经牢牢占据手机信用卡客户端安装量的头把交椅。在去年升级的掌上生活5.0版本中,针对服务需求不断升级的境外游人群,在“旅游·海购”平台进行全新升级,推出“一站式”境外服务。据了解,该平台可提供出境人群最为关注的签证、机票、酒店、门票、租车、WiFi等服务。对于境外出行者经常遇到的突发性事件,出于安全性及便捷性的考虑,在掌上生活App还能实现一键锁卡功能、智能临额功能,而对于卡片丢失的情况,还提供了紧急替代卡服务。
在产品方面,招行信用卡一直围绕用户需求进行产品升级。从2003年推出第一张国际标准的双币信用卡,开创了双币卡时代, 再到2013年推出业内首张全球通行的全币种信用卡,引领全币卡时代。目前,针对境外不同需求的用户,招行信用卡已有Visa全币卡、全币种白金卡、MasterCard全币卡、Booking.com缤客全币卡等境外专属信用卡,并在奥运期间特别推出了奥运版Visa全币卡,让用户享受到了任意外币消费人民币还款且免外币兑换手续费的服务,以及多国购物的便捷支付体验。此外,鉴于消费者对于境外支付安全极为重视,招行信用卡不仅在卡产品上做了安全升级,由磁条卡升级为“芯”片卡,更提供了7*24*365天的不间断客户服务。
而在境外资源整合方面,招行信用卡也并非单纯为用户提供优惠服务,而是选择为用户提供更加贴心的消费场景,打造消费主场的概念,在全球境外热门旅游目的地市场进行布局,先后上线了“非常美国”、“非常欧洲”、“非常香港”、“非常亚洲”、“非常澳新”、“非常海购”等主题营销活动。让持卡人在享受优惠服务的同时,也能体会到如同国内一般熟悉的支付场景。值得一提的是,今年招行信用卡的持卡人不仅可以报名参加5%刷卡金回馈活动,享受诸多专属礼遇,还能享受到招商银行信用卡特别推出的“境外刷卡二重礼”活动:持卡人境外任意消费一笔即赠星巴克、境外消费满额即赠价值30000元好礼。
纵观目前境外市场竞争,随着互联网金融加速布局海外支付市场,与传统金融分别从自身固有优势出发,新的交锋仍在继续。但是如何更好的培养用户习惯、更好的丰富支付场景、更好的提供支付服务,乃至更好的拓展当地线下资源等问题才是客户最为关心乃至竞争的核心问题。只有围绕用户更多场景化消费体验,提供一套完整的综合消费解决方案,牢牢抓住用户痛点,或许才是境外支付竞争的核心。
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希望本篇文章《国际金融市场的整合与发展的简单介绍》能对你有所帮助!
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